Il existe plusieurs manières pour résilier un contrat d’énergie auprès d'un fournisseur. Toutefois, l'option la plus rapide est de procéder à la résiliation en ligne. EDF dispose d’une plateforme numérique qui permet à ses clients de faire leur demande de résiliation de contrat d'énergie depuis leur maison sans dépenser. Découvrez en détail toutes les étapes de demande pour résilier son contrat EDF par Internet.

Pourquoi est-il important de résilier son contrat EDF ?

La toute première raison qui peut amener un client à vouloir résilier son contrat d’énergie est le changement de fournisseur. En effet, les concurrents d'EDF sont trop nombreux, et ce, depuis la libéralisation économique de la fourniture d’énergie. Ce qui fait que les offres sont trop diversifiées et compétitrices.

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Le déménagement peut aussi être l’une des causes d’une nécessité de résiliation de contrat EDF. Lorsque vous voulez changer d’adresse de domiciliation, il est nécessaire de demander la rupture du contrat auprès de votre fournisseur d’énergie. Car, sans cela, vous ne pouvez pas bénéficier d’un nouvel abonnement. Aussi, cela vous évite le paiement d’une consommation d’énergie que vous n’avez pas utilisé en réalité.

Comment clôturer un abonnement EDF via Internet ?

EDF a mis en place un site internet sur lequel tout abonné peut procéder à la clôture de son contrat d'abonnement. Toutefois, il faut notifier que la plateforme en question n’est accessible que pour faire une demande de résiliation de contrat.

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Pour mettre fin à un contrat d’abonnement dans un logement, l’abonné doit au prime abord prendre la photo de l’index de son compteur d’énergie électrique. Par la suite, il doit suivre les étapes ci-après :

• Visitez le site edf.fr ;
• Allez sur l’espace client EDF avec les informations (identifiant et mot de passe) fournies par le fournisseur EDF au moment de l’ouverture de votre compte client ;
• Une fois connecté, accédez à la rubrique « Déménagement » et cliquez sur « Résilier un contrat et souscrire un nouveau ». Vous verrez apparaître un formulaire que vous êtes appelé à remplir et à envoyer.

Comme vous pouvez le constater, la fermeture de votre compte client sur l’adresse de votre ancien logement se fait facilement en ligne. Il existe aussi d’autres moyens de demande de rupture de contrat d’énergie pour ceux qui ne disposent pas d’Internet. Il s’agit de l’envoi du courrier par la poste et de l’appel téléphonique sur le numéro 09 69 32 15 15. Le service téléphonique est opérationnel du lundi au samedi de 8 h à 21 h.

Les étapes à suivre pour résilier son contrat EDF en ligne

Connectez-vous à votre espace client : Pour commencer le processus de résiliation en ligne, vous devez accéder à votre espace client sur le site d'EDF. Vous aurez besoin de vos identifiants et mots de passe pour vous connecter.

Accédez à la rubrique 'Mon contrat' : Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique 'Mon contrat' où vous trouverez toutes les informations relatives à votre abonnement.

Sélectionnez l'option de résiliation : Dans cette section, recherchez l'option qui permet de demander la résiliation de votre contrat EDF. Cliquez dessus pour passer à l'étape suivante.

Remplissez le formulaire de demande : Un formulaire apparaîtra alors devant vous, nécessitant certaines informations essentielles telles que vos coordonnées personnelles, le numéro PDL (Point De Livraison) ou le numéro du compteur électrique associé au logement concerné par la résiliation.

Joignez les justificatifs requis : Selon les cas spécifiques (déménagement, changement d'opérateur...), il se peut que des pièces justificatives soient requises lors de la demande de résiliation en ligne. Assurez-vous donc d'avoir ces documents prêts avant d'entamer cette démarche.

Validez et envoyez votre demande : Après avoir rempli tous les champs nécessaires et joint tous les documents requis, vérifiez attentivement toutes les informations fournies pour éviter toute erreur ou omission, puis cliquez sur le bouton 'Valider'. Votre demande de résiliation sera ainsi envoyée à EDF.

Suivez l'avancement de votre demande : Une fois que vous avez envoyé votre demande, il est recommandé de suivre son avancement en consultant régulièrement votre espace client ou en contactant le service client d'EDF si besoin. Cela vous permettra d'être informé des éventuelles étapes supplémentaires ou justificatifs manquants pour finaliser la résiliation.

Pensez à bien noter que la résiliation d'un contrat EDF peut entraîner des frais et délais spécifiques selon les cas (contrat tarif bleu, heures creuses, option Tempo...). Pensez à bien vous renseigner auprès du fournisseur avant d'entamer cette procédure afin d'éviter toute mauvaise surprise.

Les avantages de la résiliation en ligne chez EDF

La résiliation en ligne chez EDF présente de nombreux avantages qui facilitent grandement le processus pour les clients. Voici quelques-uns des principaux avantages à prendre en considération :

Simplicité et rapidité : La résiliation en ligne permet d'éviter les démarches complexes et fastidieuses liées aux procédures traditionnelles. En quelques clics, vous pouvez effectuer votre demande de résiliation sans avoir à vous déplacer ou attendre au téléphone.

Gain de temps : Grâce à la possibilité de clôturer votre abonnement EDF via Internet, vous économisez du temps précieux que vous auriez autrement consacré à contacter le service client ou envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Disponibilité 24/7 : Contrairement aux appels téléphoniques ou aux horaires d'ouverture des agences physiques, la résiliation en ligne est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez donc effectuer vos démarches quand cela vous convient le mieux, sans contrainte horaire.

Suivi simplifié : Une fois la demande envoyée via Internet, il est aussi plus facile de suivre l'avancement du processus grâce à l'espace client mis à disposition par EDF. Vous bénéficiez ainsi d'une meilleure visibilité sur l'état d'avancement de votre demande.

Efficacité administrative : La résiliation en ligne permet aussi une gestion plus efficace des documents administratifs liés à la fermeture du compte chez EDF.

Rapidité dans le traitement : Dans de nombreux cas, la résiliation en ligne est traitée plus rapidement que les autres méthodes traditionnelles. Cela permet aux clients de mettre fin rapidement à leur contrat EDF et de passer à autre chose.

Économie pour le consommateur : La résiliation en ligne peut aussi entraîner des économies financières pour les clients. En évitant les frais associés aux courriers recommandés ou aux déplacements physiques, vous pouvez réduire vos dépenses lors du processus de résiliation.

La possibilité de clôturer un abonnement EDF via Internet offre une alternative pratique et avantageuse par rapport aux procédures traditionnelles. Elle simplifie les démarches administratives tout en offrant un gain de temps considérable pour les consommateurs souhaitant mettre fin à leur contrat avec cet opérateur énergétique.